绩效考核与绩效管理    主讲：常桂花   （6月27日 ）           

一、 绩效管理成为管理者的必修课程     

1、 创造高绩效是组织追求的“圣杯”

2、 实施绩效管理是企业界的流行经营模式

3、 学员讨论：绩效管理带给我们的是什么？

1)   中国企业界对绩效管理的评价声音

2)   如何理解科博公司的绩效管理推行的意义

二、 绩效管理的历史方法

1、 中国历史上“德能勤绩”的政绩考核

1)  政绩的官员考核

2)  商业中的人才考核

3)  分享：国资委目前对“中字号”企业的考核指标

2、 西方现代组织中绩效考核的设计哲学

1)  泰勒的绩效薪酬方法

2)  二战时兴起的个人绩效预测工具—心理测评

3)  组织绩效的管理模式—全面质量管理

4)  团队绩效的管理模式—目标分解与管理

5)  组织的战略绩效—平衡记分卡工具

3、 介绍：90年代后期，中国企业界的主要模式

1)  几种模式的应用

2)  建立自我特色的绩效体系

4、 谈论：客户公司绩效管理的应用探索 

1)  博科公司的特色

2)  博科公司的绩效管理体系特色

三、 重新界定绩效管理的定义   

1、 绩效管理的含义

2、 绩效考核、绩效评估、绩效管理的区别与联系

3、 绩效管理的基本过程与步骤

四、 各级经理应对对组织绩效管理的落实负全责

1、 案例：年底奖金到底该怎么发？

2、 经理人的主要责任—承担所在职能的分目标

1)  组织的战略需要贯彻

2)  经理层是公司战略执行的关键

3、 经理人的主要工作—贯彻、监控、修订、改进团队绩效

4、 经理人的主要方法—激励和督促下属高绩效完成工作任务

1)  管理者的角色与工作内容

2)  故事：员工的高绩效从哪里来？

3)  绩效监控中的问题员工和员工问题

4)  问题员工的解决步骤                             

5)  案例：你能分辨员工的问题吗？                                

6)  解决员工的情绪态度问题

7)  辅导员工，提高工作能力

9）建立以结果为导向的绩效文化

五、 绩效目标的分解技巧—从部门到个人的KPI分解

1、 确定部门主要职责

2、 梳理团队工作的主流程

3、 确立岗位的主要工作任务

1)  核心岗位绩效的输入与输出流程

2)  核心岗位的投入与产出

3)  练习：如何分析你个人岗位的绩效结果

4、 核定任务的完成标准

5、 如何使用平衡记分卡的分解工具来确定绩效目标                                               

1)  平衡记分卡介绍（配案例）                       

2)  组织如何使用—2大代表行业  

3)  练习：应用此工具，确立你所在部门的绩效目标

6、 难点讨论：绩效指标的定量与定性的合理性

六、 绩效过程的督促技巧—员工的反馈与辅导

1、 做好工作情况的书面记录

2、 关注员工的绩效动态，给与及时的反馈

3、 建立双方的伙伴关系

1)  探讨：我们的工作关系

2)  “爱兵如子”的来由

七、 绩效结果的评估技巧—1+1面谈        

1、 建立定期回顾的制度     

1)  绩效管理的特征：正式的评估机制

2)  建立绩效评估的渠道和机制

3)  绩效回顾的常见问题分析

2、 如何做1+1面谈               

1)  案例：为什么他们沟不通？

2)  绩效面谈的九大步骤和流程

3)  演练：这样做1+1谈话 

4)  把关注点放在下阶段的工作计划的达成上

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