| 打造高绩效的班组长 |
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【来源：http://www.zjpxzx.com/EnterTrain/E4240.aspx】 【人气指数：】 【课程发布时间：2008-9-17 17:23:21】  |
| 【上课地点：浙江】【开课时间：额满开课】【课程费用：8000】 |
【课程特色】：
学员在参加四个模块的课堂培训后（每个模块培训1-2天，班组团队建设培训增加拓展体验1天），组成实践小组，在规定的时间内（一周或二周）运用所学内容完成指定的项目，并进行成果演示（每个模块成果演示0.5天），由讲师与直接主管（参加培训者直接上司或各部门负责人在成果演示中都可参与）对学习成果以及项目成果进行点评，真正将培训转化为效益。
【课程收益】：
1、培养班组长必备的全局观和缜密性思维
2、提升班组长的组织、判断与决策能力
3、提升班组长的责任意识与执行能力
4、掌握一线现场管理的各种技能和方法
5、熟练运用管理工具高效率地工作
6、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围
7、认识到培养与激励员工的重要性以及方法
8、认识到提升与发展自我的必要性
【课程形式】：集中面授、互动教学、案例分析、团队竞赛、与企业共同进行培训考核
课程大纲：
第一讲 班组长角色认知教育
1）不同人心目中的班组长形象（互动）
2）基层干部在企业中的地位和作用
3）基层管理者的素质要求
4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
5）班组长的工作任务
6）班组长必备能力要求
分组讨论
班组长难当吗？为什么？
怎样的班组长才算是一个好的班组长？?
第二讲 班组长应有的日常管理要求
1）执行意识
2）顾客意识
3）成本意识
4）问题意识
5）改进意识
6）团队意识
第三讲 信息沟通与协调现场管理
1）沟通技能
●沟通的过程
●沟通的方向
● 信息传递方式
●沟通的功能
●影响沟通的因素：
● 沟通中常存在的问题：
●沟通技能测试（测试题）
●沟通中的9个致命过失
● 理想的沟通境界
2）沟通游戏
3）人际关系技能
●人际关系的重要性
●建立良好人际关系的原则
●如何处理好与上级的关系
●如何处理好与下属的关系
●如何处理好与同级班组的关系
第四讲 时间管理
1）时间的认识
2）时间管理的重要性
●游戏互动
●游戏感悟
3）时间管理技能
●时间管理三部曲：
●时间诊断与分析：
●如何组织时间
●浪费时间的原因：
●确定优先顺序：
4）时间管理的处理原则
●时间管理的四象限法
●如何处理ABCD四类事务
●时间管理的80/20法则
5）如何提高日常工作效率
●制定时间管理计划
●如何有效授权，预防拖延
●文件资料的存放处理
●如何有效处理电话通讯
●改变个人浪费时间习惯，强化个人效率
6）建设高效率的管理团队
●明确的目标
●周详的计划
●善用时间，进行日常管理
第五讲 会议管理
1） 会议理论观
●开会的目的
●何时才需要开会
●——会议能解决什么，不能解决什么？
2）会议效率不高的原因剖析及解决方案
●会议效率低下的原因及解决方案
●高效会议的特征
●——案例分享：企业如何开会
3）开会前的准备工作
4）会议主持人的会议管理技巧
5） 开会中常见问题与解决方案
——情景模拟：会议中问题解决
6）会后问题的追溯与执行
——会议演练，高级效会议模拟演练
精彩会议漫画分享（醒目的、清晰的展现了会议的管理）
案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）
第六讲 怎样教导新进员工？
1）员工培训实施
培训的目的：
●班组培训的项目
●基本技能培训
●多能工培训
●继任者培训：
●为什么有些人不愿意培训继任者？
2）员工激励
3)OJT推行实战技法
●管理人员与OJT
●OJT的基本原则
●各个阶层别OJT的要点
●不同能力别OJT的要点
●OJT的实施及实施要点
第七讲 班组长讲师训练 -----培养“种子”学员
●培训的概念
●讲师的角色与职责
●讲师应掌握的基本技能
●四种沟通风格
●解剖培训的七大步骤
●怎样做一个成功的讲授者
●活化简报技巧
●专业演讲技巧
●现场演练
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