课程设置以快速完善汽车行业经营管理人员全方位的经营管理理念、管理技术为核心，结合当前汽车市场特点，以实战、前瞻的培训和深度的形势解读与案例研讨等方式全程展开。课程包含汽车产业政策分析，汽车市场（含保险、信贷与租赁）与消费分析，后市场（含二手车）经营实战，战略管理与战略营销，市场开发与营销推广，服务管理与服务品牌建设，汽车物流与采购管理，创新经营与可持续发展，团队建设与管理，人才培养与管理，财务运营管理，管理者领导力建设，汽车职业经理人修炼，户外团队拓展与自我挑战训练，汽车行业职业培训师训练，专业培训师激励技巧与培训技巧等16个修炼模块，包含对厂商降价、三包索赔、汽车招回、出口与海外营销、车展与电子商务、二手车、连锁经营等热点内容展开深度专题研讨。普通班学习前14个模块，讲师班16个模块学习全部参与，并参加讲师现场考评和选拔

中国汽车经营管理EMBA核心课程高级研修班　　

课程设置与学习安排　　

项目安排：　　

汽车经营管理EMBA高级研修班项目包括普通班(A)和培训师(B)班两类：　　

A班：普通班　　

     学制： 7个月。

     学时： 220学时；每月组织两个周末，每次2天，面授实施，共31天。

     目标： 培养汽车企业高级经营管理者。

研习： 含讲授、讨论、案例、互动、酒会、拓展、分享等形式。

     证书： 同济大学发给“中国汽车经营管理EMBA核心课程高级研修班”结业证书。

     学费： 22000元/人，代办费3800元/人，合计25800元/人。

     内容： 见附件。

B班：培训师班　　

     学制： 8个月。

     学时： 270学时；每月组织两个周末，每次2天，面授实施，共38天。

     目标： 培养既懂得经营管理实战、又能走上讲台授课的汽车企业高级经营管理者。

研习： 含讲授、讨论、案例、互动、酒会、拓展、分享、表演、试讲、点评等形式。

     证书： 同济大学发给“中国汽车经营管理EMBA核心课程高级研修班”结业证书。经培训师考核合格者中国汽车培训师联盟发给“汽车专业培训师”荣誉证书。

     学费： 22000元/人，培训师培训费4000元/人，代办费3800元/人，合计29800元/人。

     内容： 见附件。

A班与B班的区别：　　

培训师班是在普通班全课程基础上增加专业汽车培训师训练课程模块（增加6天3晚的汽车培训师PTT课程）而形成，并聘请著名汽车培训师、著名专业汽车培训顾问机构资深专家前来现场指导，并现场挑选优秀学员作为储备讲师或种子讲师培养对象。　　

内容设置： 　　

第1次：开学、产业与市场（2天）　　

开学典礼，1小时。　　

零一、汽车产业发展前沿分析     〖主讲：同济大学  　裘　教授，2小时〗　　

研讨内容：中国汽车的全球地位与评价、中国汽车市场的发展机遇与挑战、自主品牌建设与技术创新分析、国内外汽车服务业态对比、产业政策与消费政策等。　　

零二、汽车消费行为心理分析     〖主讲：同济大学  　吴　教授，3小时〗　　

研讨内容：汽车文化内涵分析、中国汽车文化特色、中国汽车消费者心态与消费习惯、消费者关注要素分析等。

零三、汽车新技术应用与展望     〖主讲：同济大学  　裘　教授，3小时〗　　

研讨内容：全球汽车制造发展趋势、汽车技术创新与新技术应用。

零四、中国汽车市场特色解读     〖主讲：同济大学  　吴　教授，3小时〗　　

研讨内容：中国车市特色分析与热点问题解读、中国汽车产业发展特色分析、中国汽车企业经营现状与应注意问题的阐述。

第2次：汽车市场运营（2天）

零五、汽车4S经营模式分析      〖主讲：上海交大  　张　教授，6小时〗　　

研讨内容：4S经营模式概念与特征、国内外汽车销售服务企业经营比较、4S-5S赢利模式分析与探讨、4S企业成功经营的要领。

零六、汽车后市场运营概论       〖主讲：同济大学  陈所长，6小时〗　　

研讨内容：后市场经营内涵概述、后市场机遇与挑战分析、二手车市场与运营分析、汽车快修保养连锁经营介绍、汽车美容装饰市场分析、汽车改装经营分析、汽车救援服务、车主俱乐部运作等。

专题讨论：汽车连锁经营模式的利与弊。

第3次：汽车市场运营（2天）

零七、汽车金融：信贷保险       〖主讲：清华大学  　贾　教授，6小时〗　　

研讨内容： 汽车金融管理模式概述、国外汽车金融模式分析、国内汽车金融市场分析、汽车信贷流程、汽车保险经营概述、汽车投保与索赔流程、

零八、二手车置换与商务运营      〖主讲：同济大学  陈所长，6小时〗　　

研讨内容：国外二手车市演变规律、中国汽车市场分析、二手车市发展趋势与市场机会、二手车业务经营模式、旧车置换、二手车交易与拍卖、二手车消费分析、二手车营销技术

专题讨论：在中国二手车市场何种经营模式更加容易成功？

第4次：汽车市场运营（2天）　　

零九、汽车装饰美容与汽车用品    〖主讲：北京大学  　吴　博士，6小时〗

研讨内容：汽车美容装饰与汽车用品赢利模式与发展分析、后市场行业管理架构建设、汽车美容装饰经营要点、车主客源开发与客户保留、汽车用品品牌营销、汽车用品渠道开发、汽车用品销售技术

一十、汽车快修连锁店经营管理     〖主讲：北京大学  　李　教授，6小时〗

研讨内容：快修连锁可行性分析、国外快修行业发展现状、连锁经营概念、特征与类型、特许加盟经营利益分析、连锁经营与管理的实施要领

专题讨论：怎样在汽车后市场实现快速发展？

第5次：汽车市场营销（2天）　　

十一、中国汽车市场营销学概论    〖主讲：同济大学  　陈　教授，6小时〗

研讨内容：市场营销概论、汽车营销分析、汽车市场分析、汽车营销决策、汽车营销策略、汽车营销方法论

十二、汽车营销策划与市场推广     〖主讲：同济大学  　裘　教授，6小时〗　　

研讨内容：汽车营销策划概论、汽车市场调查、汽车营销计划、市场推广策略、汽车促销管理、汽车广告策划与媒体公关、汽车市场推广三十六计、汽车电子商务等。

专题讨论：汽车企业应如何开展媒体的危机公关？

第6次：汽车市场营销（2天）　　

十三、汽车企业如何开展品牌建设   〖主讲：同济大学  　李　老师，6小时〗　　

研讨内容： 品牌的核心概述、品牌的价值分析、品牌“三度”、汽车品牌与汽车企业品牌、品牌建设的基本思路、品牌建设的核心流程、品牌规划与品牌创意、品牌塑造的要领、品牌推广的模式；如何建设汽车品牌；经销商如何建设自身品牌；汽车服务品牌如何塑造等内容。

专题讨论：建设品牌对汽车经销企业和服务企业已刻不容缓

十四、汽车市场开发与客户管理   〖主讲：同济大学  　李　老师，6小时〗　　

研讨内容：汽车消费客户储备的战略意义、目标市场细分方法、客户定义与客户群定位、客户接近技巧、客户开发与客户拜访、客户资料管理、汽车客户投诉管理、汽车企业客户信息管理系统CRM的运用。

专题讨论：客户跟进工作有多重要？

第7次：销售运营管理（3天）

十五、汽车销售管理与展厅管理    〖主讲：同济大学  　江　老师，6小时〗

研讨内容：汽车销售管理内涵、销售目标制定、销售计划落实、日常销售管理、4S展厅布置、展厅规范化建设、展厅5S管理

专题讨论：欧美4S店与国内4S企业有哪些差异？

十六、汽车销售人员培育与管理    〖主讲：上海交大  　祝　老师，6小时〗

研讨内容：汽车销售顾问素质模型、销售顾问培育模式、人才训练与管理、销售制度建设与人员激励、销售业绩管理　　

专题讨论：某汽车集团资深销售人才培养计划

十七、汽车销售技巧实践与提升    〖主讲：复旦大学  　张　博士，6小时〗

研讨内容：汽车销售流程分析、顾问式销售技术介绍、未来汽车销售模式与销售技术展望

专题讨论：如何有效运用激励手段提高人员积极性？

第8次：企业经营战略（2天）　　

十八、汽车企业的经营管理概论    〖主讲：清华大学  　张　教授，6小时〗　　

研讨内容：汽车企业经营模式探讨、4S模式核心解析、流程再造与经营模式创新、企业管理成效分析、企业机制创新经营、企业经营成本控制、科学决策与风险控制、汽车企业文化管理等。

专题讨论：4S模式还能在中国走多远？

十九、企业战略营销与战略管理     〖主讲：清华大学  　张　教授，6小时〗　　

研讨内容：含汽车企业经营环境分析、企业竞争力模型分析、汽车战略与营销规划、企业战略决策、汽车品牌连锁经营、汽车企业渠道建设、汽车贸易服务开拓、海外市场开拓战略等。

专题讨论：中国汽车走出国门的机遇与挑战

第9次：企业经营战略（2天）　　

二十、中国汽车企业问题透视        〖主讲：清华大学  　刘　教授，6小时〗　　

研讨内容：对中国车商成长历程、企业发展瓶颈分析、本土车商面临的国际化挑战、核心竞争力建设问题、企业品牌创建问题、经营管理缺失问题、专业人才队伍建设与培养问题等展开分析。

专题讨论：中国车商的集体危机：国际化挑战滚滚而来！

二一、汽车企业的可持续发展        〖主讲：流通协会  　刘　教授， 6小时〗　　

研讨内容：企业可持续发展的概念、要素与核心；制约汽车企业可持续发展的因素；实现企业可持续发展的基本条件；实现汽车企业可持续发展模式分析；4S企业可持续发展研讨、汽车服务类企业可持续发展研讨等。

专题讨论：制约汽车企业可持续发展的主要问题是什么？

第10次：企业运营管理（2天）　　

二二、团队建设与执行力建设      〖主讲：流通协会  　刘　教授， 6小时〗　　

研讨内容：团队的概念与特征、团队建设的重要性、团队建设的阶段、团队建设的要素、团队建设的主要问题；汽车销售团队建设的要领；汽车技术研发团队建设的精髓；汽车服务类团队建设的要素；团队执行力的来源；如何建立有执行力的团队文化；执行力如何贯彻？

专题讨论：如何根据中国员工的特点贯彻执行力？

二三、汽车销售服务团队管理       〖主讲：流通协会  　刘　教授， 6小时〗

研讨内容：团队管理的关键问题分析；团队人员管理；团队目标管理与绩效管理；“空降兵”如何管理新团队；汽车销售团队管理的要点；汽车服务团队管理的眼点；汽车技术研发团队管理的要点。

专题讨论：如何有效运用激励手段提高人员积极性？

第11次：企业运营管理（3天）　　

二四、服务营销与售后服务管理   〖主讲：同济大学  　江　老师，9小时〗　　

研讨内容：售后服务流程分析与改善、汽车服务如何做营销、服务质量管理、服务满意度分析与提升、服务绩效考评、服务领域的成本控制与赢利能力管理、5S现场管理要点、服务体系建设。

专题讨论：破译J.D.POWER评价体系和评价提升策略

二五、维修运营管理与服务改善   〖主讲：清华大学  　唐　老师，9小时〗

研讨内容：维修业务架构、维修效率管理、看板管理与现场管理、售后人员编制管理、维修服务部门人员培训与晋升管理、售后部门内部机制的建设与完善　　

专题讨论：如何有效提高售后服务部门赢利能力？

第12次：人力资源与财务运营管理（2天）　　

二六、汽车企业的人力资源开发    〖主讲：清华大学  　徐　老师， 6小时〗　　

研讨内容：汽车企业人力资源素质模型分析；人力资源开发的基本原则；人力资源开发流程；企业人才战略与人力资源规划；人才的甑选、训练、任用、激励原理；人才流失管理、内部人才培养；企业文化建设等。

专题讨论：中国车企成长的烦恼：人才培养为何如此艰难？

二七、汽车企业的财务运营管理    〖主讲：资深专家  　顾　老师， 6小时〗　　

研讨内容：汽车企业盈利能力分析、财务报表解读、成本管理与信贷管理、预算管理、财务决策管理。

第13次：领导力与职业发展（2天）　　

二八、领导艺术与领导力的建设  〖主讲：清华大学  　黄　博士，10小时〗　　

研讨内容：领导者角色认知；如何掌控组织权力；如何激励下属；领导技术与领导决策；如何调整领导风格；如何成为高效能的领导，领导者思维创新。

专题讨论：领导者魅力来自哪里？

二九、汽车职业经理人提升修炼  〖主讲：同济大学  　裘　教授，7小时〗　　

研讨内容：汽车经理人职业道德准则；如何定义职业成功；目标-绩效-激励方法论；

如何有效授权；时间管理与计划任务管理；团队沟通技术；职业生涯规

划概述。

专题讨论：经理人应该如何开展职涯规划？

第14次：参观考察与学习研讨（2天）　　

三十、名企参观考察与现场研讨

上海嘉定汽车城、主要汽车市场与二手车交易市场考察；上海大众通用、上海通用汽车参观考察；参观上海永达汽车集团、上海东昌汽车集团特色4S店。

第15次：串讲、论坛、结业（1天）

    结业典礼仪式、专家团串讲、热点问题论坛，邀请国内顶级汽车行业专家、国内汽车行业主要媒体及主要汽车厂商高层代表参加。

第16次（2天1晚，仅培训师班）：　　

三一、汽车行业职业培训师训练  〖主讲：资深教练  　周　老师，16小时〗　　

研讨内容：汽车行业学员特点分析；汽车行业培训师的成长阶段；培训师的开场白

与自我呈现技巧；专业培训师的语言表达技巧；专业培训师的课程设计；

培训资料的组织；培训师沟通技巧训练。

专题讨论：上台实战演讲、录象与技巧点评。

第17次（2天1晚，仅培训师班）：　　

三二、汽车专业培训师自我发展  〖主讲：资深教练  　严　老师，10小时〗　　

研讨内容：培训师的职业定位；汽车专业培训师的专业定位；汽车培训师的背景设计；汽车培训师的课题开发；汽车培训师的课件设计；汽车培训师的授课技巧提升；培训师的自我包装策略；培训师的自信心建设。

专题讨论：如何树立专业汽车培训师形象？

三三、汽车企业培训的实施技巧  〖主讲：资深教练  　蒋　老师， 6小时〗　　

研讨内容：汽车企业组织培训学习的目的分析；汽车行业培训班的组织形式；汽车企业对培训师的要求；如何赢得学员口碑；如何取得汽车企业HR好评。

专题讨论：作为专业汽车培训师要掌握哪些培训技术？

第18次（2天1晚，仅培训师班）：　　

三四、汽车企业内训的组织管理  〖主讲：资深教练  　谢　老师，10小时〗　　

研讨内容：培训需求调查与分析；如何设计培训方案；如何甑选培训讲师与培训机构；培训实施流程及执行要点；培训效果评估；影响培训有效性的因素。

专题讨论：如何理性认识培训效果评价？

三五、汽车培训师实战经验分享  〖半天时间〗　　

        由资深汽车专业培训师采取圆桌讨论方式轮流发言，不固定内容，分享经验。

三六、汽车培训师现场选拔活动  〖半天时间〗　　

        由两家以上有实力的专业汽车培训机构分场主持，学员通过试讲和面试的方式参加选拔，双方洽谈满意的，学员当即就可以获得从业机会。

注：第1-13次为EMBA与讲师班通用课程，第13-15次为讲师班单独特训课程。